재능대학 ( 2011.08~2013.12 )
교양과목 ‘비즈니스 매너’ 강의 중
2011년 재능대 항공운항과 교육커리큘럼 개발 참여
2011년 재능대 졸업예정자를 위한 면접 이미지메이킹 수업실시
현대카드 ( 2005.03~2006.03 )
인천공항 VIP LOUNGE 총괄 서비스 관리 및 운영
직원 서비스 및 의전 교육 및 관리
현대자동차그룹 임원 VVIP공항 의전 (정몽구 회장 포함)
현대카드 고객라운지(공항 이외 지역) 오픈 시 서비스 관련 커리큘럼 개발 참여
프리랜서 :CS 및 이미지메이킹 등 강의 ( 2004.04~2005.03 )
접점 서비스직원 교육개발 및 교육 실행
주요 강의 경력
한국호텔아카데미 겸임강사
영어인터뷰,호텔리어 이미지메이킹, 비즈니스매너
한국능률협회 사내서비스강사 양성과정
강의 PT 만들기, 비즈니스매너
한국 이미지메이킹 파트너강사
전주시청, 군산시청, 한국표준협회 등 다수의 관공서 서비스 교육 실행
인천사랑병원 전직원 서비스업그레이드 과정
자생한방병원 서비스 커리큘럼 개발 및서비스 파워 과정 진행
교보생명 신입교육,
비비큐 신입상담원 과정 개발 및 교육진행
삼성몰(현. 신세계몰) 신입상담원 과정 진행
이외 다수의 과정 개발 및 교육
CJ 텔레닉스 ( 2003.05~2004.04 )
CJ 홈쇼핑 사내교육 및 계열사 교육 개발 및 운용
CJ 홈쇼핑 파견 상담원 교육(신입 및 경력) 및 과정 개발
사내강사 양성과정 개발 및 양성 교육 실무 담당
CJ 인재원 직원 양성교육 개발 및 실무 관리
계열사 교육
CJ GLS 상담원, CJ GLS 배송 사원,CJ CableNet 방송국 등
그랜드 인터컨티넨탈 호텔 ( 2000.05~2003.05 )
2000년 5월 ~ 2002년 1월 : Guest Relation 업무
VIP의 의전을 담당, Secretary 업무
Concierge업무
2000년 10월 : ASEM (각국 대통령들과 수상들의 의전을 담당)
2002년 1월 ~ 2003년 5월 : Business Center
비즈니스 회의 Arrange
문서 작성 및 통,번역 업무
비행 스케쥴 Follow-up 및 호텔 Arrange
Guest 들의 비즈니스 업무와 관련된 모든 서비스 담당
대한항공 ( 1996.12~1998.01 )
일반실 및 비지니스클래스 서비스
기타
강의 분야
Customer Service(CS)
EQ를 활용한 불만고객 응대과정
이미지 메이킹
VIP 서비스 의전 관련 교육
TM 교육과정
비즈니스 매너
서비스 커리큘럼 개발 및 컨설팅
서비스 교육과정 개발
서비스 강사 양성과정 개발 및 양성과정 교육
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강사명 : 김유리
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